ÜBER MEINE RESERVIERUNG

• Wie kann ich meine Reservierung online machen?
1. Geben Sie Abhol- und Rückgabeort ein Wählen Sie Daten und Uhrzeiten und Fahrzeuggruppe. 2. Wählen Sie das gewünschte Modell und drücken “Reservieren” 3. Füllen Sie die erforderlichen persönlichen Daten aus. Vor Abschluss der Reservierung lesen und akzeptieren Sie die Vertragsbedingungen.Wählen Sie Bezahlung online oder vor Ort Bestätigung Ihrer Reservierung
• Um eine Reservierung zu machen ist es nötig registriert zu sein bei AmigoAutos?
Nein,um eine Reservierung zu machen ist es nicht erforderlich ein Perfil zu haben oder registriert zu sein.Jedoch schon registrierte Kunden können sich die vielen Vorteile sichern bei AmigoAutos.com
• Wie kann ich erfahren ob meine Reservierung bestätigt wurde?
Sie erhalten die Bestätigung via Mail Sie können den Reservierungsstatus auch in unserer Web überprüfen. Dafür gehen Sie in “Meine Buchungen” und geben folgende Informationen ein: Ihre Emailadresse Ihr Geburtsdatum
• Ist das angefragte Fahrzeug “RQ” verfügbar?
Wenn Sie online eine Reservierungsanfrage gemacht haben erhalten Sie eine Bestätigung via Mail. Sie können den Reservierungsstatus auch in unserer Web überprüfen. Dafür gehen Sie in “Meine Buchungen” und geben folgende Informationen ein: Ihre Emailadresse Ihr Geburtsdatum Sollte die Reservierungsanfrage nicht bestätigt werden,informieren wir Sie auch via Mail. In beiden Fällen erhalten Sie die Information binnen 48h
• Ich habe eine Reservierung gemacht aber keine Bestätigung erhalten
Gehen Sie sicher,das die eingegeben Emailadresse korrekt ist.Wenn Sie Ihre Reservierung vor mehr als 24 Stunden getätigt haben und noch keine Reservierungsbestätigung bei Ihnen eingegangen ist, ist es möglich, dass diese von dem Anti-SPAM-Fillter blockiert worden ist. Bitte prüfen Sie in Ihrem Emailkonto nach, ob unsere Mail in der SPAM-Mappe (unverwünschte Mails) gelandet ist.Sollten Sie keine Bestätigung finden setzten Sie sich mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung. Hierfür öffnen Sie unsere Startseite und wählen Sie Kontakt
• Wie lange kann die Mietdauer sein?
Sie können eine Reservierung von max.30 Tagen machen.Sollten Sie das Fahrzeug länger benötigen,müssen Sie sich vor Beendung des Vertrages mit AmigoAutos in Verbindung setzen um eine Verlängerung des Vertrages zu beantragen.
• Kann ich einen Wagen für heute buchen?
Onlinebuchungen können bis zwei Stunden vor Mietbeginn gemacht werden ,bei einigen Mietstationen.
• Wie werden die Tage der Autovermietung genau gezählt?
Miettage werden im 24 Stunden Rhythmus vom Abholzeitpunkt gezählt. Angefangene Miettage müssen aus versicherungstechnischen Gründen voll bezahlt werden.
• Wann bezahle ich ,wenn ich die Reservierung online tätige?
Vor Abschluss Ihrer Reservierungen, zeigen wir Ihnen die möglichen Zahlungsformen: 1-Teilzahlung(die Teilzahlung erfolgt online mit Kreditkarte.Vor Ort wird dann der Restbetrag fällig sowie Benzin und mógliche Extras. 2- Bezahlung online(die Bezahlung erfolgt online und vor Ort müssen nur noch Extras und Benzin bezahlt werden) 3-Bezahlung vor Ort (die Bezahlung erfolgt bei unserem Partner vor Ort(Wagenmiete,mögliche Extras und Benzin) In allen Fällen ist immer eine Kreditkarte notwendig Visa oder Mastercard.
• Kann ich das Fahrzeugmodell aussuchen?
Nein.Sie buchen nur eine bestimmte Fahrzeuggruppe.Wir bestätigen,weder Fahrzeugmodell oder Farbe.
• Wie kann ich eine Umbuchung meiner Reservierung vornehmen?
Hierfür gehen Sie auf unsere Startseite und wählen Sie Kontakt.Dort können Sie sich via Mail mit uns in Verbindung setzen.
• Wie kann ich eine Verlängerung des laufenden Mietvertrages vornehmen?
Im Falle einer Verlängerung (siehe Web), bitte beachten, das Sie vor der Vollendung der Miete zum nächsten Büro unseres Partner gehen müssen zur Unterzeichnung des neuen Mietvertags. Wenn Sie nicht rechtzeitig verlängern, verliert jede Versicherung (CDW, TP, Fenster/Reifen, uzw.) ihre Gültigkeit, und, gelegentlich, gibt es extra Kosten pro Tag (ung. 20€).
• Wie beantrage ich eine Rechnung von meiner Reservierung?
1-Wenn Sie die Reservierung online bezahlt haben,senden Sie uns eine Mail mit der Bitte um Rechnung und die notwendigen Daten .Gehen Sie hierfür auf unsere Startseite und öffnen Sie Kontakt. 2-Sollten Sie die Reservierung direkt vor Ort bezahlt haben müssen Sie die Anfrage für eine Rechnung an den zuständigen Partner richten
• Ist es möglich meine online bezahlte Reservierung umzubuchen oder zu stornieren?
Wenn Sie eine Reservierung ändern möchten,die bereits online bezahlt wurde ist es notwendig diese zu stornieren und eine neue Reservierung zu machen.Den Betrag der ersten Reservierung bekommen Sie unverzüglich auf Ihre Kreditakarte zurückerstattet.
• Welche Dokumente brauche ich um ein Fahrzeug zu mieten?
Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. (ebenfalls für einen evtl. Zweitfahrer) Einen gültigen Führerschein. (ebenfalls für einen evtl. Zweitfahrer) Eine gültige Kreditkarte.
• Welches Mindestalter ist nötig um einen Wagen zu mieten?
Das Alter liegt zwischen 21 und 75 Jahren.Bei einigen Fahrzeuggruppen wird ein Mindestalter von 25 Jahren verlangt. Bitte lesen Sie aufmerksam die Vertragsbedingung vor Abschluss Ihrer Reservierung.
• Welche Versicherung habe ich bei meinem Mietwagen?
Die Versicherung ist abhängig von dem jeweiligen Partner.Bitte lesen Sie aufmerksam die Vertragsbedingungen vor Abschluss Ihrer Reservierung. Vor Abschluss müssen Sie die Vertragsbedingunmgen akzeptieren
• Ist es möglich ein Dachgepäckträger zu reservieren?
Die meisten unserer Partner bieten diesen Service nicht an.In unseren Vertragsbedingungen informieren wir Sie über die Möglichkeit den Service vor Ort zu beantragen.Auf unserer Startseite über Kontakt können Sie eine Anfrage starten.
• Muss ich den Kindersitz direkt mitreservieren?
Ja es ist wichtig den Kindersitz sofort mitzureservieren.So gehen Sie sicher das dieser installiert ist wenn Sie den Wagen in Empfang nehmen.
• Kann ich einen Zusatzfahrer eintragen lassen?
Ja.Bei Abholung des Mietwagens können Sie vor Unterzeichnung des Mietvertrages bei unserem Partner einen zusätlichen Fahrer eintragen lassen.
• Wo bekomme ich am Flughafen meinen Leihwagen?
Der Abholort ist abhängig vom jeweiligen Vertragspartner.Die Partner die kein Büro im Flughafen haben stellen einen Shuttlebus zur Verfügung. Die genaue Adresse finden Sie auch auf Ihrem Reservierungsvoucher.
• Gibt es die Möglichkeit zur Hotelzustellung?
Ja bei einigen unserer Partner gibt es die Möglichkeit zur Hotelzustellung.Bitte beachten Sie das dieser Service Extrakosten hat. Lesen Sie dazu bitte die Konditionen vor Abschluss Ihrer Reservierung
• Kann ich den Mietwagen an einem anderen Ort/Büro abgeben?
Wenn Sie den Wagen an einem anderen Ort oder Büro, wie bei Abholung, abgeben möchten, berücksichtigen Sie dieses bei dem ersten Schritt Ihrer Reservierung. Wählen Sie Abholort und den von Ihnen gewünschten Rückgabeort. Das System zeigt Ihnen sofort an, ob die von Ihnen gewünschte Miete möglich ist. Sollte dieser Service Extrakosten haben ,informieren wir Sie darüber in unseren Vertragsbedingungen. Fast alle unserer Partner bieten diesen One Way Service innerhalb desselben Landes an. Der Service wird nicht angeboten, wenn der Abhol- und Rückgabeort in verschiedenen Ländern oder Inseln liegt. Auch kann minimum Mietdauer erforderlich sein.
• Wenn Ich keine Flugnummer habe.Was soll Ich machen?
Wenn Sie noch keine Flugnummer haben , können Sie in den zugeordneten Feld das Word PENDIENTE reinschreiben. Wenn Sie nicht mit Flug ankommen , können Sie das Wort WALK IN reinschreiben.

KREDITKARTEN

• Warum muss ich eine Kreditkarte vorlegen?
Die Kreditkarte dient unserem Partner als Garantie.Diese Massnahme erlaubt uns Betrügern aus dem Weg zu gehen und unsere Preise niedrig und kompetent zu halten.
• Ich besitze keine Kreditkarte.Kann ich trotzdem einen Wagen mieten?
Nein.Unsere Partner verlangen immer als Garantie eine Kreditkarte des Fahrzeugführers.
• Ist es möglich das man mehr als eine Kreditkarte als Garantie verlangt?
Ja,einige unserer Partner verlangen zwei Kreditkarten als Sicherheit bei der Anmietung höherer Fahrzeugklassen(Premium)Wenn dieses zutrifft weisen wir Sie aber darauf in unseren Vertragsbedingeungen hin bevor Sie die Reservierung abschliessen.

MEIN MIETWAGEN

• ¿Wer kann das Auto mieten?
Der Fahrer ist die Person welcher den Mietvertrag gemacht hat.Bei Abholung des Fahrzeugs muss ein gültiger Führerschein vorgelegt werden.Es ist möglich einen Zusatzfahrer eintragen zulassen.Abhängig vom Vermieter treten zusätzliche Kosten dafür auf.
• Kann ich mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?
Bitte beachten Sie das dieses abhängig ist von unseren Partnern.Normalerweise gilt der Versicherungsschutz nur innerhalb Spaniens und somit ist es nicht möglich den Wagen ausserhalb zu fahren. Bitte lesen Sie hierzu auch die Vertragsbedingungen in denen wir informieren,ob Sie die Möglichkeit haben mit dem Wagen ins Ausland fahren können.
• Muss ich eine Kaution bei Abholung des Wagens hinterlegen?
Lesen Sie hierzu die Vertragsbedingungen vor Abschluss Ihrer Reservierung. Ob eine Kaution verlangt wird ist abhängig mit welchem unserer Partner Sie den Mietwagen haben und dem zugehörigen Versicherungsschutz.Sollte es eine Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung sein,wird die Höhe der Selbstbeteiligung als Kaution erhoben. Es gibt meistens die Möglichkeit die Selbstbeteiligung gegen einen Aufpreis aufzulösen.In diesem Fall entfällt die Kaution
• Treibstoff Politik
Bitte lesen Sie vor Abschluss Ihrer Reservierung die Vertragsbedingungen,da die Tankstoffpolitik abhängig von den Partnern variieren können.In den meisten Fällen gilt folgende Regelung: – Bei Mieten unter 3 Tagen gibt es die Möglichkeit von Ausszahlung der Kosten für den nicht genutzen Tank (1/2, ¼, uzw).- Bei Mieten ab 4 Tagen wird bei Mietbeginn die Zahlung für den Treibstoff fällig, und das Fahrzeug muss mit (möglichst) leerem Tank zurückgebracht werden. Proportionale Beträge für nicht verbrauchten Treibstoff können nicht verrechnet werden.- Der Treibstoff ist bei Beginn der Wagenmiete zu bezahlen.- Der Betrag für Treibstoff richtet sich nach dem Fahrzeugmodell und liegt zwischen € 50 und € 100.
• Kann ich die Selbstbeteiligung bei der Versicherung auflösen?
Lesen Sie vor Abschluss bitte die Vertragsbedingungen Ihrer Reservierung. Bei den meisten Anbietern gibt es die Möglichkeit die Selbstbeteiligung gegen einen Aufpreis aufzulösen

DATENSCHUTZPOLITIK

• Datenschutz
Jede persönliche Information die uns von dem Kunden gegeben wird während des Reservierungsprozesse,wird laut unserem Datenschutzgesetz behandelt. Der Benutzer sollte die Politik des Datenschutzes lesen und akzeptieren bevor er persönliche Daten an AmigoAutos übermittelt.
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